PRIVACY POLICY

La presente Privacy Policy ("P.P.") è applicata ai trattamenti di dati personali effettuato da General Logistics Systems Italy S.p.A., con sede in San Giuliano Milanese (MI), Via Basento 19 (da ora innanzi indicata come "GLS Italy" o "Titolare del trattamento" o anche solo "Titolare") attraverso l’applicazione resa disponibile da GLS Italy tramite le piattaforme Apple App Store e Google Play per l’utilizzo su sistemi operativi iOS e Android ("App") che, se installata, permette di accedere a diversi servizi, differenziati per tipologia di Utente ("Visitatore", "Base", "Occasionale" e "Abbonato"), cosi come indicato nel paragrafo 3 dei Termini e Condizioni, disponibile al seguente Termini e Condizioni.

1 Finalità e basi giuridiche del trattamento 

Il Titolare del trattamento, raccoglie e tratta i Suoi dati personali, con modalità informatiche e/o telematiche, secondo i principi del Regolamento (UE) 679/2016 ("Regolamento") e del D.lgs. 196/03 e successive integrazioni e modificazioni ("Codice Privacy").

I Suoi dati saranno:

• trattati in modo lecito e secondo correttezza;
• raccolti e registrati per scopi determinati, espliciti e legittimi, ed utilizzati in altre operazioni del trattamento in termini non incompatibili con tali scopi;
• esatti e, se necessario, aggiornati;
• pertinenti, completi e non eccedenti rispetto alle finalità per le quali sono raccolti e successivamente trattati;
• conservati in una forma che consenta l'identificazione dell'interessato per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali essi sono stati raccolti e successivamente trattati.

In particolare, i dati personali saranno trattati per le seguenti finalità:

• per l’attivazione e la gestione operativa dei servizi e degli strumenti online offerti dall’App (es. "Flex Delivery Service" e "Shop Delivery Service") e per la gestione delle relative finalità amministrativo-contabili. In particolare, in base alla tipologia di Utente cui Lei appartiene, potrà fruire di differenti servizi, come meglio descritto nei Termini e Condizioni.

Con riguardo a tali finalità, la base giuridica del trattamento dei Suoi dati personali è rappresentata dall’esecuzione del servizio da Lei espressamente richiesto e per l’assolvimento di obblighi di legge e regolamentari.

• per la registrazione sull’App e la creazione dell’account. Con riguardo a tali finalità, la base giuridica del trattamento dei Suoi dati personali è rappresentata dall’esecuzione del servizio da Lei espressamente richiesto e per l’assolvimento di obblighi di legge e regolamentari.

• per l’associazione del Suo profilo web GLS all’account creato sull’App nonché ove possibile con l’associazione ad eventuali contratti di abbonamento attivi sottoscritti con GLS/franchisee. Con riguardo a tali finalità, la base giuridica del trattamento dei Suoi dati personali è rappresentata dall’esecuzione del servizio da Lei espressamente richiesto e per l’assolvimento di obblighi di legge e regolamentari.

• per gli Utenti appartenenti alle tipologie "Visitatore", "Base" e "Abbonato", per l’invio di comunicazioni operative, quali ad esempio informazioni su scioperi e sulla possibilità di svincolare con il servizio Flex Delivery, tramite notifiche push. In questo caso, la base giuridica del trattamento dei Suoi dati personali è rappresentata dal Suo consenso espresso, libero e facoltativo che Lei potrà manifestare e in ogni momento revocare senza tuttavia pregiudicare la possibilità di utilizzare i servizi offerti accedendo alle impostazioni del suo device.

• per l’invio di informazioni e comunicazioni, anche promozionali, in merito a nuovi servizi offerti da GLS Italy. In questo caso, la base giuridica del trattamento dei Suoi dati personali per tali finalità è rappresentata dal legittimo interesse di GLS Italy di inviarLe comunicazioni informative e aggiornamenti relativi a servizi simili a quelli di cui Lei usufruisce e di potenziale Suo interesse, ai sensi del considerando n. 47 del Regolamento: pertanto, il Suo consenso non è necessario, ma potrà in ogni momento opporsi al trattamento.

• per la realizzazione di attività di marketing, quale l’invio di materiale informativo e promozionale e di comunicazioni di natura commerciale su servizi e/o prodotti di GLS Italy tramite notifiche push, In questo caso, la base giuridica del trattamento dei Suoi dati personali è rappresentata dal Suo consenso espresso, libero e facoltativo che Lei potrà manifestare e in ogni momento revocare senza tuttavia pregiudicare la possibilità di utilizzare i servizi offerti accedendo alle impostazioni del suo device.

• previo consenso, per consentire di utilizzare specifici servizi (es. "Trova sedi shop") attraverso la geolocalizzazione della posizione del device. In questo caso, la base giuridica del trattamento dei Suoi dati personali è rappresentata dal Suo consenso espresso, libero e facoltativo che Lei potrà in ogni momento revocare, attraverso le funzionalità del Suo device, abilitando e disabilitando il rilevamento della posizione per l’App, potendo utilizzare i servizi anche senza l’utilizzo della geolocalizzazione. La funzione di geolocalizzazione è disabilitata di default, solo l’Utente con una manifestazione attiva è in grado di attivarla e di revovacare di volta in volta detta Sua volontà.

• per la partecipazione facoltativa a sondaggi volti alla misurazione della soddisfazione dell’Utente, per il miglioramento dei servizi offerti. La partecipazione verrà richiesta attraverso pop up con i quali l’Utente potrà scegliere se parteciparvi o meno. La mancata partecipazione potrà essere espressa chiudendo il banner ("X"). Le informazioni raccolte nel sondaggio saranno elaborate e trattate in modalità aggregata anonima. Le risultanze dei sondaggi, prive di qualsiasi informazioni in grado di identificare l’Utente potranno essere condivide con le società del gruppo GLS e partner commerciali di GLS (es. franchisee).

• per il perseguimento dei legittimi interessi di GLS Italy e/o di terzi (incluse le società del Gruppo GLS e franchisee), quali ad esempio, il diritto di difesa in giudizio, la gestione dei reclami e del contenzioso, l’eventuale recupero dei crediti giudiziale e stragiudiziale, la prevenzione di frodi e/o di attività illecite, che secondo le valutazioni effettuate non prevalgono sui Suoi diritti e libertà fondamentali e che rappresentano la base giuridica del trattamento.

• per finalità connesse all’esecuzione di obblighi di legge, regolamenti, normative nazionali e comunitarie nonché derivanti da disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalla legge, che rappresentano la base giuridica del trattamento.

Il conferimento dei Suoi dati personali ai fini dell’erogazione dei servizi e dell’utilizzo degli strumenti online offerti dall’App è sempre facoltativo. Tuttavia, se Lei decide di non conferirli, potrebbe non essere possibile fornire i servizi, in tutto o in parte.

Del pari, la prestazione del Suo consenso, ove richiesto per l’esecuzione di specifiche finalità è del tutto facoltativo e il mancato conferimento dello stesso non precluderà in alcun modo la possibilità di usufruire dei servizi e/o di registrarsi all’App.

GLS Italy, inoltre, tramite l’App può raccogliere anche dati di qualsivoglia utente che non vengono forniti spontaneamente bensì la cui acquisizione è automatica e implicita nel corso dell’utilizzo dell’App, ed in particolare:

• dati di navigazione: l’App si può servire di alcune informazioni che vengono generate automaticamente durante il suo utilizzo, per rilevare statistiche e intraprendere le azioni necessarie per migliorare la funzionalità dell’App e la sicurezza della piattaforma impiegata per fornire i servizi.

L'App non richiede le coordinate GPS del Dispositivo (come già definito nei Termini e Condizioni), che saranno acquisite solo se Lei ha attivato l’opzione sul Dispositivo, né accede alle informazioni incluse nel calendario, nella rubrica o nell'elenco contatti del Dispositivo.

2 Comunicazione dei dati

I dati da Lei forniti nonché quelli raccolti dall’App nell’ambito dei relativi servizi (es. indirizzo IP) non saranno diffusi e potranno essere comunicati, anche all’estero in Stati extra UE, esclusivamente per le finalità e modalità sopra illustrate, alle categorie di soggetti di seguito indicate:

• collaboratori, consulenti, società di cui GLS Italy si avvale per lo svolgimento di compiti di natura tecnica o organizzativa (quali ad esempio i fornitori di servizi IT), o con cui GLS Italy collabora, ai fini della erogazione e funzionamento dei propri servizi ;
• persone, società o studi professionali che prestino attività di assistenza e consulenza a GLS Italy, con particolare, ma non esclusivo, riferimento alle questioni in materia contabile, amministrativa, legale, tributaria e finanziaria;
• società del Gruppo, franchisee e partner commerciali di GLS Italy, per le finalità di marketing illustrate precedentemente, ove richiesto dalla legge, previo consenso dell’utente;
• soggetti cui la facoltà di accedere ai dati sia riconosciuta da disposizioni di legge o da ordini delle autorità. I soggetti appartenenti alle categorie sopra indicate utilizzeranno i dati in qualità di autonomi titolari del trattamento ai sensi di legge o quali responsabili del trattamento di dati regolarmente nominati da GLS Italy. Per avere informazioni sui singoli soggetti destinatari della comunicazione, può scrivere all’indirizzo e-mail dataprotection@gls-italy.com

In relazione ai servizi di fornitura sul territorio dei servizi connessi all’attività di corriere espresso propria di GLS Italy, i Suoi dati personali potranno essere comunicati alle imprese territorialmente competenti per la gestione di detti servizi e, eventualmente, in caso di spedizioni internazionali verso Stati extra U.E., anche ivi trasferiti. Per tali comunicazioni e trasferimenti, peraltro, ai sensi dell’art. 49 del Regolamento, non è richiesto il Suo consenso in quanto necessari per "per la conclusione o l'esecuzione di un contratto stipulato tra il titolare del trattamento e un'altra persona fisica o giuridica a favore dell'interessato". Qualora il trasferimento extra-UE dei Suoi dati personali non rientri nelle ipotesi indicate, GLS Italy adotterà le necessarie misure privacy idonee a garantire la legittimità di tali trasferimenti, ad esempio tramite la sottoscrizione di apposite clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

3 Conservazione dei dati

I dati sono trattati per il tempo necessario all’erogazione dei servizi da Lei richiesti e per lo svolgimento delle attività connesse e strumentali agli stessi, come illustrate al precedente paragrafo 1, e sono cancellati al venir meno degli scopi per i quali sono stati raccolti e trattati, ivi inclusi gli eventuali termini di prescrizione previsti dal Codice Civile. Invece, i dati raccolti per le finalità di marketing saranno conservati fino all’eventuale revoca/opposizione, dopodiché potranno essere conservati in forma anonima, per finalità di analisi e statistiche.

4 I suoi diritti

Lei, in qualità di interessato, può esercitare in qualsiasi momento, rivolgendosi a GLS Italy, i diritti elencati agli articoli da 15 a 21 del Regolamento, ed in particolare:

• ottenere la conferma che sia in corso il trattamento dei dati personali e, in tal caso, di chiedere al Titolare del trattamento l’accesso alle informazioni relative al trattamento medesimo (es. finalità, categorie di dati trattati, destinatari o categorie di destinatari dei dati, il periodo di conservazione, etc.);
• chiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• chiedere al Titolare del trattamento la cancellazione dei dati (es. se i dati personali non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti, in caso di revoca del consenso su cui si basa il trattamento, etc.)
• chiedere la limitazione del trattamento (es. in caso di contestazione sull’esattezza dei dati; se il trattamento è illecito e Lei si oppone alla cancellazione dei dati personali; se i dati sono necessari per l’esercizio o la difesa in giudizio di un Suo diritto, anche qualora il Titolare non ne abbia più bisogno; in caso di esercizio del diritto di opposizione, per il tempo necessario alla verifica della sussistenza dei motivi legittimi).
• ricevere in un formato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (es. pdf) i dati personali che La riguardano e trasmetterli ad altro titolare, o ottenere la trasmissione diretta da un titolare all’altro, se tecnicamente fattibile (c.d. portabilità dei dati).

Lei ha, inoltre, il diritto di opporsi in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che la riguardano, nonché il diritto di opporsi, anche in maniera parziale rispetto ai diversi mezzi di comunicazione, al trattamento dei dati personali ai fini di informazioni commerciali, pubblicitarie di marketing.

I diritti sopra indicati potranno essere da Lei esercitati rivolgendosi all’indirizzo e-mail dataprotection@gls-italy.com nonché agli indirizzi e-mail indicati nelle Informative privacy presenti nel sito www.gls-group.com/it.  

Infine, qualora ritenga che il trattamento dei dati forniti violi la normativa in materia di protezione dei dati personali, Lei ha il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Per agevolare GLS Italy nel dare pronto riscontro alle Sue richieste di esercizio dei diritti sopra indicati, La invitiamo a compilare il modulo scaricabile qui e ad inviarlo all’indirizzo e-mail dataprotection@gls-italy.com nonché agli indirizzi e-mail indicati nelle Informative privacy presenti nel sito www.gls-group.com/it.

5 Data Protection Officer

Il Data Protection Officer per GLS Italy e le società facenti parte del Gruppo GLS in Italia, domiciliato presso GLS Italy, è contattabile all’indirizzo e-mail dataprotection@gls-italy.com.

6 Modifiche alla P.P.

GLS Italy potrà apportare modifiche alla presente P.P. in qualunque momento, dandone avviso mediante e-mail. Qualora i cambiamenti fossero particolarmente significativi e/o impattino in maniera elevata sui Suoi diritti, GLS Italy potrà chiederle nuovamente di prendere visione dell’informativa all’apertura dell’App.

In aggiunta alle informazioni fornite con la presente P.P., GLS Italy rimane a Sua completa disposizione al fine di rispondere a qualsiasi Sua domanda concernente i trattamenti dei Suoi dati personali.

Per avere ulteriori informazioni può scrivere all’indirizzo e-mail: dataprotection@gls-italy.com.