General Logistics Systems Italy S.p.A. (come di seguito definita al paragrafo 1, di seguito “GLS Italy”) offre agli utenti (come di seguito definiti al paragrafo 2, gli “Utenti”) i propri servizi (come di seguito descritti al paragrafo 4, i “Servizi”) tramite la presente applicazione, fornita da GLS Italy e resa disponibile tramite la piattaforma Google Play per l’utilizzo su sistemi operativi Android o tramite la piattaforma App Store per l’utilizzo su sistemi operativi iOS (“l’App”).
Per poter utilizzare l’App sul proprio dispositivo mobile (il “Dispositivo”) e utilizzare i Servizi, l’Utente deve aver preso conoscenza e accettato i presenti termini e condizioni (di seguito “Termini e Condizioni”), così come di volta in volta modificati, nonché la Privacy Policy di GLS Italy, disponibile al seguente link https://gls-group.com/IT/it/privacy-policy. L’Utente dichiara di accettare i presenti Termini e Condizioni nonché di aver letto e compreso la Privacy Policy spuntando le apposite caselle al primo avvio dell’App.
L’utente può accedere, salvare e stampare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento dalla sezione “Termini e condizioni” dell’App.
Per utilizzare l’App, è necessario disporre di un Dispositivo compatibile con l’accesso alla rete Internet e dotato dei requisiti minimi di sistema necessari per supportare i Servizi. Sono supportati i dispositivi smartphone Android con sistema operativo dalla versione 4.0 e successive. Per usufruire dei Servizi tramite l’App è necessario l’accesso ad Internet; eventuali costi e modalità di accesso ad Internet (ivi incluse, e.g., restrizioni all’accesso di determinati contenuti) dipendono dal fornitore di servizi di accesso Internet dell’Utente. I presenti Termini e Condizioni sono redatti in lingua italiana. Ogni traduzione degli stessi in una lingua diversa dalla lingua italiana costituisce una mera traduzione di cortesia e, in caso di differenze o disparità, farà fede unicamente la versione del testo in lingua italiana.
I Servizi sono prestati da:
General Logistics Systems Italy S.p.A., con sede legale in Via Basento, 19 – 20098 San Giuliano Milanese (MI) – Italy – Codice fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano n. 02321010247 – R.E.A. 1425158 – Partita IVA 12144660151 – Capitale sociale: € 633.984,00(i.v.) – Società a socio unico, soggetta all’attività di direzione e coordinamento di General Logistics Systems BV. Per qualsiasi informazione e/o reclamo relativi all’App e/o ai Servizi, si prega di contattare GLS Italy tramite i seguenti contatti: customerservice@gls-italy.com, 800 184726.
Gli utenti che utilizzano l’App per la fruizione dei Servizi sono i seguenti:
“Utente Visitatore”: indica l’utente che accede e utilizza l’App e i Servizi senza essersi registrato con un profilo App.
“Utente Base”: indica l’utente che accede e utilizza l’App e in più si è registrato con un profilo App, ma senza aver creato e associato anche un profilo personale sul sito di GLS Italy (https://www.gls-italy.com).
“Utente Occasionale”: indica l’utente che accede e utilizza l’App e in più si è registrato con un profilo App e, inoltre, vi ha associato le informazioni del proprio profilo web precedentemente creato sul sito di GLS Italy (https://www.gls-italy.com).
“Utente Abbonato”: indica l’Utente Occasionale che ha sottoscritto con GLS Italy un contratto di abbonamento
L’Utente Visitatore, l’Utente Base, l’Utente Occasionale e l’Utente Abbonato sono complessivamente denominati “Utenti” o, singolarmente “Utente”.
Ove non altrimenti specificato, ogni e qualsivoglia diritto di proprietà intellettuale e/o industriale ivi inclusi, a titolo esemplificativo, marchi registrati e di fatto (ivi inclusi i marchi “GLS”), altri segni distintivi, brevetti per invenzione, modelli di utilità, disegni e modelli, diritti d’autore e connessi, diritti su banche dati (ivi inclusa la banca dati dei Dati di Spedizione, come di seguito definiti al paragrafo 4.1), informazioni segrete, know-how, ed ogni altro diritto di privativa su beni immateriali previsto dalla legge applicabile afferente all’App, ai Servizi e ai Dati di Spedizione (di seguito, collettivamente, la “Proprietà Intellettuale”) è e resterà di esclusiva titolarità di GLS Italy e/o delle altre società del Gruppo GLS. GLS Italy concede all’Utente una licenza non esclusiva, mondiale, non trasferibile e senza diritto di sub-licenza, avente ad oggetto la Proprietà Intellettuale nella misura in cui essa sia strettamente necessaria all’Utente per l’utilizzo dell’App e il godimento dei Servizi forniti da GLS Italy per finalità personali e non commerciali. Ad eccezione di quanto esplicitamente previsto nel presente paragrafo, GLS Italy non concede all’Utente alcun diritto sulla Proprietà Intellettuale. In particolare e tra l’altro, nella misura massima consentita dalla legge applicabile, l’Utente non potrà riprodurre, copiare, modificare, comunicare ad un pubblico presente o distante, distribuire, tradurre (anche in altri linguaggi di programmazione), adattare, trasformare, concedere in prestito o noleggio, modificare, decompilare, disassemblare, sottoporre a reverse engineering e/o creare opere derivate dell’App.
I Servizi disponibili per gli Utenti dell’App sono i seguenti:
Nell’ambito dei Servizi, GLS Italy offre agli Utenti un servizio di tracking delle spedizioni da essa gestite, che consente all’Utente di accedere ad informazioni aggiornate relative alla localizzazione geografica delle filiali di GLS Italy (e/o dei propri franchisee e/o degli shop propri o dei partner di GLS) e allo stato di una spedizione (i “Dati di Spedizione”). Per accedere al servizio di tracking e visualizzare i Dati di Spedizione, l’Utente dovrà utilizzare il numero identificativo della spedizione comunicato da GLS Italy. L’Utente riconosce e accetta che i Dati di Spedizione non rappresentano in tempo reale la posizione della spedizione, bensì soltanto un dato aggiornato delle registrazioni della spedizione stessa rilevate dai sistemi informatici di GLS Italy presso le singole sedi di smistamento.
Nell’ambito dei Servizi, GLS Italy offre agli Utenti un servizio di calcolo dei tempi di consegna tra due località specificate dall’utente. Questi tempi sono da ritenersi indicativi e soggetti a possibili variazioni la cui responsabilità non può essere imputata a GLS e/o soggetti appartenenti al gruppo (esempio scioperi, ritardi di linea dovuti ad interruzioni stradali, incidenti etc).
Nell’ambito dei Servizi, GLS Italy offre agli Utenti un servizio di ricerca sedi GLS e shop propri o dei partner, che consente all’Utente di accedere ad informazioni aggiornate relative alla localizzazione geografica delle filiali di GLS Italy (e/o dei propri franchisee e/o degli shop propri o dei partner di GLS) e relativi contatti.
Nell’ambito dei Servizi, GLS Italy offre agli Utenti un servizio di personalizzazione della consegna (se previsto dal contratto del cliente mittente di GLS). Tale servizio viene proposto a seguito della ricezione di una notifica via email che informa il destinatario della spedizione della possibilità di modificare alcune modalità della consegna (per esempio indicare una nuova data, un luogo di consegna diverso o la scelta di un punto di ritiro)
Agli Utenti Occasionali e agli Utenti Abbonati sono resi disponibili anche i seguenti servizi:
Nell’ambito dei Servizi, GLS Italy offre agli Utenti Occasionali e agli Utenti Abbonati la possibilità di prenotare un servizio di ritiro e fornire disposizioni sulla sua gestione operativa. GLS Italy non è da ritenersi responsabile della gestione del ritiro prenotato tramite questo servizio, in quanto il suo espletamento operativo è di competenza dei licenziatari del marchio GLS Italy.
Solo agli Utenti Abbonati sono riservati i seguenti Servizi:
Nell’ambito dei Servizi, GLS Italy offre agli Utenti Abbonati la possibilità di visualizzare le medesime spedizioni e ritiri associati al proprio profilo web.
Nell’ambito dei Servizi, GLS Italy offre agli Utenti Abbonati la possibilità di inoltrare disposizioni per lo svincolo delle proprie spedizioni la cui consegna presso la sede destinataria non sia andata a buon fine.
Nell’ambito dei Servizi, GLS Italy offre agli Utenti Abbonati la possibilità di consultare documenti e visualizzare le fatture associate ai propri contratti così come mostrate sul proprio profilo web.
I contenuti presenti nell’App, ivi inclusi i Servizi e i Dati di Spedizione, sono forniti da GLS Italy “così come sono” e GLS Italy non rilascia alcuna dichiarazione o garanzia, e declina ogni responsabilità, in merito ai contenuti, all’aggiornamento, alla correttezza e/o all’affidabilità degli stessi e/o alla non contraffazione da parte degli stessi di diritti di proprietà intellettuale o industriale di terzi.
L’App può contenere materiale pubblicitario di soggetti terzi rispetto al Gruppo GLS e/o link o collegamenti hypertext, anche visualizzati mediante banner pubblicitari, a pagine Internet diverse da https://www.gls-italy.com o comunque non gestite da società del Gruppo GLS (di seguito, i “Contenuti di Terzi”). Resta inteso che GLS Italy non dispone di alcuna possibilità di controllo di detti Contenuti di Terzi e non si assume alcuna responsabilità per disponibilità, correttezza, liceità e/o qualità degli stessi, come pure non è responsabile ad alcun titolo del contenuto e/o dell’accessibilità dei Contenuti di Terzi, né di eventuali link ivi presenti. Utilizzando l’App e, in particolare, accedendo ai Contenuti di Terzi, l’Utente potrebbe accedere a servizi forniti da soggetti diversi da GLS Italy, e non collegati né affiliati in alcun modo a GLS Italy e/o al Gruppo GLS, e che possono includere servizi a pagamento. L’Utente ha l’onere in ogni caso di prendere visione dei termini e delle condizioni applicabili a detti servizi forniti da terzi, in particolar modo nel momento in cui si registra per tali servizi.
Fatti salvi i soli casi di dolo o colpa grave di GLS Italy, nonché ogni altro caso in cui la responsabilità di GLS Italy non può essere declinata e/o ridotta ai sensi della legge applicabile (ivi inclusa la normativa a tutela del consumatore), GLS Italy declina ogni responsabilità:
per qualsivoglia danno, patrimoniale o non patrimoniale, da chicchessia causato, comunque provocato e/o derivante dall’App e/o dai Servizi; per qualsivoglia danno derivante da ritardi, anomalie, errori e/o interruzioni dei Servizi causati da inidoneità tecnica dei Dispositivi e/o da fatto o colpa dei fornitori di servizi di connettività e/o accesso ad Internet, ovvero dai gestori dei marketplace virtuali su cui le App sono rese disponibili; e per eventuali danneggiamenti o alterazioni al Dispositivo dell’Utente che dovessero essere causati, direttamente o indirettamente, dall’installazione e/o dall’utilizzo dell’App e/o dei Servizi.
I presenti Termini e Condizioni sono soggetti alla legge italiana. Sono fatti espressamente salvi tutti i diritti, facoltà e/o rimedi concessi all’Utente per espressa e inderogabile previsione di legge (ivi inclusa la normativa a tutela del consumatore). Fatte salve le previsioni di legge a tutela del consumatore, ove applicabili, ogni e qualsivoglia controversia comunque derivante da, e/o connessa a, l’utilizzo dell’App e/o dei Servizi, sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di Milano.
GLS Italy informa l’Utente che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (la “Piattaforma ODR”). La Piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Attraverso la Piattaforma ODR, l’Utente può consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.
L’App è in continua e costante evoluzione. Al fine di migliorare l’App e/o i Servizi, GLS Italy si riserva la facoltà di apportare in qualunque momento modifiche ai presenti Termini e Condizioni e/o ai Servizi (di seguito, le “Modifiche”) per motivi legittimi di carattere operativo (ad esempio per soddisfare requisiti tecnici o di sicurezza) o per adeguamenti alla normativa vigente, dandone opportuna pubblicità nel contesto dell’App al primo utilizzo dopo l’adozione delle Modifiche.Le Modifiche potranno comportare anche l’aggiunta o la rimozione, permanente o temporanea, di Servizi e/o di altre funzionalità dell’App. Ad ogni modo, le Modifiche non comporteranno alcun costo aggiuntivo per l’Utente. Le Modifiche troveranno applicazione, ove non espressamente previsto, dalla data di pubblicazione delle stesse. Nel caso in cui tali Modifiche incidano negativamente sull’utilizzo o sull’accesso dell’App da parte dell’Utente, la portata delle Modifiche, la data di entrata in vigore delle stesse ed i diritti esercitabili dall’Utente in seguito alle Modifiche verranno adeguatamente notificati all’Utente con congruo anticipo. L’Utente ha l’onere di consultare eventuali avvisi di Modifiche prima di utilizzare l’App e/o i Servizi. In ogni caso le Modifiche non avranno efficacia retroattiva; l'Utente che continui ad utilizzare l’App e/o i Servizi successivamente alla pubblicazione dell'avviso relativo alle Modifiche accetta senza riserva i nuovi Termini e Condizioni. L’Utente potrà cessare l’utilizzo dell’App e dei Servizi in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione a GLS Italy qualora non concordi con le Modifiche.
8.1 L’Utente ha il diritto di recedere dal contratto con GLS Italy relativo ai presenti Termini e Condizioni senza doverne indicare i motivi ed in qualsiasi momento, eliminando l’App dal proprio Dispositivo o, in caso di Utenti Base, Utenti Occasionali e Utenti Abbonati, chiudendo il profilo App utilizzato per la fruizione dei Servizi, qualora tale opzione sia resa disponibile da GSL Italy. Per l’Utente Abbonato restano altresì valide le previsioni sul recesso contenute nel relativo contratto di abbonamento.
8.2 GLS Italy potrà risolvere il contratto con l’Utente relativo ai presenti Termini e Condizioni per giusta causa, ossia (i) se l’Utente commette una violazione della legge applicabile o dei presenti Termini e Condizioni, o (ii) GLS Italy deve interrompere la fornitura dell’App e/o dei Servizi nei confronti degli Utenti per motivi tecnici o di legge che esulano dal controllo di GLS Italy.
Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e di accettare espressamente i seguenti paragrafi dei Termini e Condizioni: 5 (Limitazioni di responsabilità), 7 (Modifiche ai Servizi e ai presenti Termini e Condizioni), 8 (Recesso e Risoluzione).